一、案例主题
（一）课程和案例的基本情况
《市场调查与分析》是市场营销专业的核心课和必修课。基于本专业人才培养目标和目标工作岗位群的要求，市场调查和分析能力是营销人员必须具备的基本能力，任何的营销决策和营销活动都要以市场调查作为基础。本课程的学习，使学生能比较全面系统地了解市场调查的工作流程，掌握市场调查的基本理论与方法，培养学生较好的开展市场调查、分析、预测和解决企业相关市场问题的能力，以适应信息时代营销活动的开展对于市场信息的收集和分析的需要，适应企业对市场调查人才的需要。本课程为后续营销策划、网络营销、销售管理等课程的学习提供了必需的理论和技术应用基础，对营销学生的职业能力的培养和职业综合素养的养成起主要支撑作用，尤其对营销类职业岗位综合能力的培养与提升至关重要。
本次课为第一章节“认识市场调查”的第一节，市场调查的作用和内容。案例旨在引导学生树立市场调查意识、帮助学生理解市场调查要从市场营销的政治、经济、文化、人口等市场环境各个方面展开，让学生感受到只有经过充分的市场调查，才能科学地制定市场营销策略，从而对市场调查的作用和内容有深刻认识。
知识目标：
1.能够理解市场调查的含义
2.能够描述出市场调查的作用
3.能够罗列出市场调查的内容
能力目标：
1.能够树立敏锐的市场调查意识
2.能够根据营销问题选择调查目标和调查内容
价值目标：
1.增强四个自信
2.具备开拓创新的职业精神
3.社会主义核心价值观：爱国、诚信
4.遵纪守法
（二）思政内容融入的理念和思路
1.思政内容融入的全程化
将课程思政向课前和课后延伸。不仅在授课的过程中体现课程思政内容，而且在课前推送的学习资料和学习任务，以及课后作业的布置上也要含有课程思政。
2.思政内容融入的故事化
用案例故事的方法，自然而然地融入思政内容，让学生在学习调研案例的过程中，自然接触到水中之盐。达到润物无声的效果。本次课主要是以下思政内容的融入：
1）创新创业精神
本次课中，选取的是新时代甬商竺兆江创立的传音控股公司，该公司成功进军非洲市场，通过深入细致的市场调查，成功开发出适合非洲消费者需求的手机，并连续多年获得非洲手机销量第一的事例。让学生领会“敢于走出去开拓创业”的甬商精神，深刻领悟“艰苦创业、勤劳节俭、低调谦逊、报效桑梓”的甬商成功秘笈，陶冶学生的爱国、敬业、诚实、守信的核心价值观。
2）家国情怀
竺兆江曾经在被采访的时候说，他出差到各个国家时，看到都是别人的产品在做广告，心里就想什么时候我们的产品广告也能挂在国际机场的墙上。他的传音手机做到了。
3）吃苦务实的品质
竺兆江选择自然条件艰苦的非洲，在非洲各地深入调查，从而做出适合非洲消费者的手机营销策略，获得成功，这中间历经很多辛苦。成功后的他非常低调，在成绩面前很谦虚。默默做公益。
4）社会主义核心价值观
传音手机能够走出中国，走进非洲，得益于我们国家改革开放的政策，以及一带一路政策。正是有这样的政策保证，才能使得传音公司成功选择非洲这个目标市场并深耕这个市场。中国企业在非洲的发展，给非洲也带去发展，中国讲究和的文化，中国以及中国企业在非洲，带动了当地的发展，中国对非洲人民的友好也充分得以体现。这个案例可以激发学生爱国思想和四个自信
（三）教学实践情况
本课程按照有效课堂教学的要求，采用案例教学法、项目化教学法、任务导向法等不同方法。结合不同章节的学习内容选取不同的教学方法。本次课是“认识市场调查”这一章节的内容，重点让学生树立市场调查意识，了解市场调查对营销决策的重要作用，以及市场调查主要包括的内容。因此，本次课采用了案例教学法。运用案例学习和讨论的方法，让学生对知识目标和能力目标得以掌握。教学过程中，教师采用启发提问，引导学生去思考，学生进行充分讨论后回答。
（四）案例的思政教学目标
通过本次课的学习，感受甬商敢为人先，敢闯敢干的创新创业精神；吃苦耐劳，踏实务实的敬业精神以及心怀祖国的家国情怀。我们新时代的商科学子，要传承宝贵的商帮文化精神，投入到创新创业的洪流中去。
二、与专业教学内容相结合的思政融入点
授课 内容 | 思政融入点 | 教学过程和教学方法 |
市场调查的作用和内容 | 1、家国情怀 2、创新创业 3、吃苦务实 4.社会主义核心价值观 | 一、教学过程 课前： 1.引导学生学习海尔进军国际市场的案例。 2.布置课上进行分享的任务 课中： 1.请两位学生上台分享市场资讯，教师进行点评。 2.课程引入：以一个去非洲调查鞋子市场的小故事引入本次课的内容。 3.案例学习和讨论 教师播放案例视频并提问，学生讨论回答。 4.课程训练:校门口开一家小饭店需要调查哪些信息？ 5.作业布置 课后 1.个人完成学习通平台的练习题。 2.小组成员共同完成教师的实操任务 二、教学方法 1.问题导学法——通过提问，让学生带着问题和思考观看教学案例视频。这样可以引导学生运用已有的知识，结合案例内容，学习到新的知识。 看视频如果不提问，很多学生会只是看热闹和有趣，所以带着问题去看不一样，可以认真去看，也可以边看边思考，提升效果。一方面能帮助学生温故知新，另一方面也能带领学生主动探求新知识。 通过问题，可以很快地将学生引入视频内容中。在回答这3个问题的过程中，很多同学会发现，虽然学习过市场营销基础理论，但是总结起来还是不全面 2.案例教学法---案例教学法是一种开放式、互动式的教学方式，是商科课程教学通常采用的一种方法。教师通过课前认真筛选与本次课内容高度相关的真实案例，在课程中将案例用不同形式展示给学生，激发学生积极思考和讨论，并回答提问，在过程中复习旧知识，学习到新的知识。 本次课选择了传音公司在非洲实现手机销售第一的案例来学习。教师播放编辑好的视频，视频介绍了传音公司如何根据非洲的气候地理条件和生活发展水平以及非洲消费者皮肤黑的特点，针对性设计了低价位、超长待机时间、音乐功能强大、防热防滑、可以皮肤美黑等功能的手机，从而热销非洲成为非洲之王的故事。 教师通过提问，引导学生回答，传音的成功源于制定了正确的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。而这些策略的制定，都与充分的市场调查相关，因此得出，成功的营销策略必须建立在市场调查的基础之上。强调了市场调查可以帮企业发现市场机会，为正确决策提供依据，也可以检验已有决策是否正确，更为未来的预测提供依据。 同时，引导学生们总结，市场调查要从宏观和微观两个方面去进行。宏观上要对政治、经济、文化、气候地理等进行调查。微观上要企业自身、竞争者等进行调查。 回答后，进行点评，引出甬商精神。3.实践法 课后布置小组采访作业，采访身边的企业家和营销人员如何进行市场调查。一方面可以巩固上课所学知识，一方面可以练习询问调查法。同时，在听取采访对象的介绍过程中，也会从他们身上学习到一些成功的东西。 |
三、案例意义
本节课程，在进行案例教学法的时候，由于选取的这家中国企业和甬商人物都非常典型。学生们都很有兴趣，可以非常好地将创新创业、家国情怀、吃苦务实和社会主义核心价值观等思政因素自然而然融入到理论知识里面，不是为讲思政而讲思政，起到了如盐入水的作用。
四、教学反思
（一）实施效果及成果
学生对案例内容很有兴趣，认真观看视频并思考教师的提问，积极回答老师的提问，回答的正确率也比较高、课后记忆也比较深，被问起这个课的内容时，都能回答的上来。而且联系他们之前学过的甬商文化课，他们也觉得案例主人公竺兆江非常符合甬商的那些特质。加深了他们对甬商精神的认识。
（二）存在的实际困难和问题
案例选取是案例教学中的一个难点，选择针对性强、又让学生有兴趣的好案例非常不容易，整理案例和制作案例视频，花费时间也比较多。
（三）今后的改进思路和注意事项
教师多关注时政热点和焦点，立足当下世情、国情、社情，案例不仅要新，还要贴合学生的兴趣，更要和教学内容密切相关。好的课堂必须是有料有趣有收获的。
